| ┌产品与服务┐ |
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 常见问题集锦 |
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 实用工具集锦 |
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| 一、Unix主机规则： |
| 网站类型 |
主机资源配置 |
允许使用系统资源(流量限制) |
用户主机操作重要规则 |
| 特惠I型 |
P4 2.0G以上CPU
内存 2G
硬盘2*36G
操作系统： FreeBSD |
流量限制：2,000M/月
WEB连接数：共用500个 |
文件数１５０００个，不支持CGI程序，只能调用天光网络提供的CGI程序，如用户常用的：计数器、反馈单等。不支持灵智建站工具，不支持手机管理网站，不支持无线应用，不支持MP3/RA等格式的下载，不支持CGI/PHP等编程环境。 |
| Unix经济型 |
P4 2.0G以上CPU
内存 2G内存
硬盘2*73G
操作系统： FreeBSD
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流量限制：5,000M/月
WEB连接数：150 |
文件数３００００个、支持开发语言PREL、PHP3、PHP4。不支持聊天室、笑傲江湖等大量占用系统资源的交互式程序，禁止发送垃圾邮件、性内容；如果用户自行开发的论坛（CGI）程序占用系统资源超大（限制使用LB5000、BBS3000），天光网络将对用户给与警告、并会对系统资源进行限制、直至用户网站符合新网系统运行规则，用户也可选择将网站进行升级。 |
| Unix标准型 |
P4 2.4G以上CPU
内存 2G内存
硬盘2*73G
操作系统：FreeBSD
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流量限制：20,000M/月
数据库连接数：20
WEB连接数：200 |
文件数５００００个支持开发语言PREL、PHP3、PHP4。支持MYSQL数据库。不支持聊天室、笑傲江湖等大量占用系统资源的交互式程序，禁止发送垃圾邮件、性内容，如果用户自行开发的论坛（CGI）程序占用系统资源超大，天光网络将对用户给与警告、并会对系统资源进行限制、直至用户网站符合新网系统运行规则，用户也可选择将网站进行升级。 |
| Unix智强型 |
P4 2.4G以上CPU
内存 2G内存
硬盘2*73G
操作系统： FreeBSD |
流量限制：50,000M/月
数据库连接数：50
WEB连接数：300 |
文件数可达２０万个。支持开发语言PREL、PHP3、PHP4。支持MYSQL数据库。不支持聊天室、笑傲江湖等大量占用系统资源的交互式程序，禁止发送垃圾邮件、性内容；如果用户自行开发的论坛（CGI）程序占用系统资源超大，天光网络将对用户给与警告、并会对系统资源进行限制、直至用户网站符合新网系统运行规则，用户也可选择将网站进行升级。 |
二、Windows主机规则： |
网站类型 |
主机资源配置 |
允许使用系统资源(流量限制) |
用户主机操作重要规则 |
特惠II型 |
P4/2.0G以上CPU
内存 2G内存
硬盘2*73G
操作系统：
Win2000Server |
流量限制：5,000M/月
IIS连接数：150 |
文件数１５０００个，不支持灵智建站工具，不支持手机管理网站，不支持无线应用，不支持ASP.NET，不支持MP3/RA等格式的下载。不支持聊天室、笑傲江湖等大量占用系统资源的交互式程序，禁止发送垃圾邮件、性内容；如果用户自行开发的论坛（ASP）程序占用系统资源超大，天光网络将对用户给与警告、并会对系统资源进行限制、直至用户网站符合新网系统运行规则，用户也可选择将网站进行升级。 |
Win经济型 |
P4/2.0G以上CPU
内存
2G内存
硬盘2*73G
操作系统：
Win2000Server，并且全而支持asp.net |
流量限制：5,000M/月
IIS连接数：150 |
文件数１５０００个，支持开发语言ASP3.0及ASP.NET；已安装上传组件和MTP组件；支持Access数据库；不支持聊天室、笑傲江湖等大量占用系统资源的交互式程序，禁止发送垃圾邮件、性内容；如果用户自行开发的论坛（ASP）程序占用系统资源超大，天光网络将对用户给与警告、并会对系统资源进行限制、直至用户网站符合新网系统运行规则，用户也可选择将网站进行升级。 |
Win标准型 |
P4 2.4G以上CPU
内存
2G内存
硬盘2*73G
操作系统：
Win2000Server，并且全而支持asp.net
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流量限制：20,000M/月
IIS连接数：200
（支持相当于100万PAGEVIEW/天）
数据库连接数：20
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文件数５００００个,支持开发语言ASP3.0及ASP.NET；已安装上传组件和MTP组件；支持ACCESS、MS-SqlServer2000数据库；不支持聊天室、笑傲江湖等大量占用系统资源的交互式程序，禁止发送垃圾邮件、性内容，如果用户自行开发的论坛（ASP）程序占用系统资源超大，天光网络将对用户给与警告、并会对系统资源进行限制、直至用户网站符合新网系统运行规则，用户也可选择将网站进行升级。 |
Win智强型 |
P4 2.4G以上CPU
内存
2G内存
硬盘2*73G
操作系统：
Win2000Server，并且全而支持asp.net
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流量限制：50,000M/月
IIS连接数：300
数据库连接数：50 |
文件数可达２０万个。支持开发语言ASP3.0及ASP.NET；已安装上传组件和SMTP组件支持ACCESS、MSSQL-SERVER2000数据库；不支持聊天室、笑傲江湖等大量占用系统资源的交互式程序，禁止发送垃圾邮件、性内容，如果用户自行开发的论坛（ASP）程序占用系统资源超大，天光网络将对用户给与警告、并会对系统资源进行限制、直至用户网站符合新网系统运行规则，用户也可选择将网站进行升级。 |
三、服务承诺：
天光网络负责维护主机，操作系统，网络连接，确保网络连通率达到99.9%，系统平均正常运行时间大于96%。同时用户要遵守天光网络的用户服务责任，由于在一台主机上存在较多的用户，因此大家同时占用系统资源时会发生“系统响应速度下降”的现象，若多人同时超额占用系统系统资源，会造成系统资源严重不足，此时新网互联会提醒对资源占用超大的用户，以避免影响同一台主机上其它用户网站的正常访问。 |
四、超流量处理规则：
1、 流量规则依据现有“用户主机操作规则”中的规定标准
2、
流量计算为网站的“流出”量，不包含使用FTP软件上传的网站更新流量(但凡是通过IE进行上传的网站更新流量，也计入流量之内)
3、当网站流量达到流量限制的100%时，我们会以邮件方式发送“《网站达到流量限定，请升级服务通知》”。
4、 当网站流量达到流量限制的150%时，我们会以邮件方式发送《网站超过流量限定，即将中断服务通知》，
48小时后系统自动关闭网站。只关闭网站访问，不关闭FTP。
5、
关闭后，如果需要重新开通网站，需要对网站进行升级，升级后请及时联系我公司客服人员，解除网站关闭状态。如果没有升级，到下月1日重新开通。 |
星 级 服 务 说 明
星级 |
★ |
★★ |
★★★ |
★★★★ |
★★★★★ |
服务内容
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7*24小时邮件支持 |
一星＋5*8普通电话支持 |
二星＋7*24小时免费800电话支持 |
三星＋专职客户经理服务 |
四星＋专人专线服务 |
响应时间
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2小时内邮件回复 |
2小时内邮件回复 |
2小时内邮件回复 |
1小时内电话回复 |
1小时内 |
培训 |
免费1课时 |
免费2课时 |
免费4课时 |
免费4课时 |
免费4课时 |
回访 |
－ |
－ |
交费周期内最少一次 |
交费周期内最少三次 |
交费周期内最少五次 |
其他 |
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免费、优惠或优先参加天光网络举办的任何会议、展览、展示、技术培训、电子商务培训、研讨会等活动。 |
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